Звітування про помилки
Переклад сторінки [1] від 13.05.2009
Ubuntu використовує Launchpad для того, щоб відслідковувати помилки та їх виправлення. Щоб використовувати цю систему, Вам потрібно створити обліковий запис.
Зміст |
За допомогою меню - Перш за все використовуйте це!
Якщо Ви бажаєте відзвітувати про помилку у програмному забезпеченні, використовуйте меню Допомога цього забезпечення: Допомога (Help) -> Звіт про помилку (Report a problem). Цей метод є переважним для звітування на сайті Launchpad, тому що він автоматично завантажує важливу інформацію, що може знадобитись при аналізі проблеми.
Якщо програмне забезпечення перестає працювати, та Ви використовуєте версію Ubuntu, що на даний момент знаходиться на стадії розробки, Apport автоматично завантажиться та відкриє звіт про помилку на Launchpad, що ви могли його відредагувати. Ця процедура надасть нашим розробникам велику інформацію з відладкиб щоб вирішення проблеми було більш легким.
Apport присутній в Ubuntu 7.04 (Feisty Fawn) та пізніших версіях.
За допомогою командної стрічки
Якщо ви невзмозі звітувати з меню, наприклад:
- Ваша проблема присутня у компоненті інфраструктури (ядрі, графічній підсистемі чи інше), а не в звичайному програмному забезпеченні
- Програмне забезпечення не має відповідного пункту меню
- Ви використовуєте серверну версію операційної системи
- Програмне забезпечення взагалі не запускається
Ви можете повідомити нам за допомогою версії для командної стрічки, ubuntu-bug.
Ubuntu 8.10 або більш нова
ubuntu-bug PACKAGE
Це допоможе створити звіт для відомого пакету та додати всю необхідну інформацію. Якщо Ви не знаєте, до якого пакету відноситься проблема, тоді відвідайте сторінку з інструкціями для пошуку відповідного пакету.
Використовуйте
ubuntu-bug PID
якщо Ви бажаєте звітувати проблему у запущеному процесі, та Вам відомий Process ID (PID) (дивись Система (System) -> Адміністрування (Administration) -> Системний монітор (System Monitor) ).
ubuntu-bug linux
створить звіт про помилку у ядрі Linux.
Ubuntu 8.04 LTS
ubuntu-bug -p PACKAGE
Це допоможе створити звіт для відомого пакету та додати всю необхідну інформацію. Використовуйте
ubuntu-bug -P PID
якщо Ви бажаєте звітувати проблему у запущеному процесі, та Вам відомий Process ID (PID) (дивись Система (System) -> Адміністрування (Administration) -> Системний монітор (System Monitor) ).
Заповнення інформації про помилку на Launchpad.net (Ubuntu 6.06 LTS)
Якщо Ви не можете заповнити інформацію про помилку за допомогою Apport, тоді Ви можете це зробити за допомогою Launchpad (Apport є вUbuntu 6.10 (Edgy Eft) та більш нових версіях). Коли ви це робите Ви повинні бути впевнені, в якому пакеті виникла проблема. Зверніться до 'пошук потрібного пакету' для виконання правильного вибору.
Написання вдалих звітів
Заповніть поле опису (description) максимально повно, включаючи випуск Ubuntu, що Ви використовуєте, та кроки, що необхідно зробити для відтворення помилкової поведінки. Це найкраща інформація для опису, але її недостатньо.
Тільки одна проблема повинна бути описана в одному звіті. Якщо Ви бажаєте звітувати кілька проблем, то зробіть кілька звітів.
Додавайте допоміжні додатки, що допоможуть відновити помилкову поведінку. Це може буту знімок екрану, відео з Вашого екрану або документ, що призводить до проблеми. Для того, щоб завантажити додаток, використовуйте Include в секції додатків. Additional attachments, if necessary, can be added after the bug is reported via Add a comment/attachment at the bottom of the page.
Для будь-якого пов'язаного апаратного забезпечення надайте опис. Додайте вивід команд "lspci -vvnn" та "dmesg", після чистого завантаження, це дуже допоможе.
Коли не треба звітувати про помилку:
- Запит підтримки повинен йти, як запит до launchpad, форумів Ubuntu, каналу #ubuntu на IRC сервері Freenode або в лист розсилки ubuntu-users.
- Обговорення можливостей та політики (включаючи пропозиції змін) повинні обговорюватись в листі розсилки ubuntu-devel-discuss.
- Ідеї розробки повинні бути розміщені на сайті http://brainstorm.ubuntu.com/ або обговорюватися в листі розсилки ubuntu-devel-discuss.
- Вже звітована помилка - Будь-ласка перевірте, чи хтось не звітував вже про цю помилку для вашого випуски Ubuntu 6.06 (Dapper Drake), 8.04 (Hardy Heron), 8.10 (Intrepid Ibex), 9.04 (Jaunty Jackalope). Якщо так, тоді додайте Вашу інформацію то того звіту та не створюйте новий.
Отримка консультацій
Якщо Вам потрібна допомога, то зверніться до каналу #ubuntu-bugs IRC серверу Freenode або в відповідний лист розсилки.
Додатково...
Дивіться цю інструкцію про написання вдалих звітіів. Якщо Вам потрібна допомога з аналізу проблеми, дивіться сторінку DebuggingProcedures.
